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Zones et frais de livraison
| Destination | Tarif | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France métropolitaine et Monaco | 4,90 € | dès 49 € d’achat |
| Belgique, Luxembourg et Suisse | 7,90 € | dès 69 € d’achat |
Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier, avant la validation de la commande. Pour la Suisse, des droits et taxes d’importation peuvent être demandés à la réception par les autorités douanières ; ils restent à la charge du destinataire.
Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
- Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Pour être livré avant Noël, nous vous conseillons de commander avant le 25 novembre. Les délais peuvent s’allonger en période de forte affluence ; si une date de livraison est essentielle pour vous, précisez-le-nous avant de commander.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Retard de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur. Vous pouvez également, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler votre commande et être intégralement remboursé sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Colis endommagé ou perdu
Vérifiez l’état de votre colis à la réception. S’il est endommagé ou si un article manque, écrivez-nous dans les meilleurs délais via la page contact avec votre numéro de commande et des photos. Nous renvoyons l’article ou vous remboursons, sans frais. Les risques ne vous sont transférés qu’au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
Adresse de livraison
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